问题和答案

购物与订购

付款方式

送货方式

国际航运

返回

修理

购物与订购

我怎么能找到我正在寻找的东西?
有很多方法可以找到你想要的产品。一个简单的方法是使用我们的搜索功能,在每个页面的顶部找到。您可以通过关键字搜索,如“光”,产品的品牌或制造商名称,或您可以输入产品的零件号。我们的搜索将为您提供最佳匹配您的查询。另一种找到你要找的东西的方法是按类别导航。例如,如果你正在寻找水下液压工具,只需点击页面顶部的“商业潜水”类别。从那里选择“液压工具”,然后选择合适的工具。还是找不到你要找的东西?请致电我们友好的客户服务代表(877)462-6700或(760)208-6500,太平洋时区周一至周五上午8点至下午5点,我们将很高兴为您提供帮助。你也可以电子邮件我们这里。

我如何在网上下订单?
sh网上购物和订购是有趣、快捷和简单的。

  • 新客户- 如果您之前没有与我们一起在线购买,则快速且易于创建一个帐户。从单击开始“我的账户的标题。这将带您到帐户“登录”页面。一旦有,遵循3个简单的步骤为新客户“创建帐户”。一旦完成,我们的网站将识别您的电子邮件地址。对于未来的交易,你只需要输入你的电子邮件地址和密码。
  • 返回客户 - 如果您是一个已建立的Avron客户,但尚未在我们的网站上购买,请输入您的电子邮件地址作为“注册客户”,然后单击“忘记密码”。这是必需的一次仅重新设置密码。再次输入您的电子邮件地址后,将通过电子邮件发送新密码。将此新密码复制并粘贴到您的登录屏幕上。您现在已登录!如果您想将密码更改为您可以轻易记住的东西,请在“联系信息”下单击“更改密码”。

    如果您是在我们的网站上进行在线购买的Amron客户,您需要做的就是使用您的电子邮件地址和密码登录。
订单完成后,您将收到订单确认号码和订单确认电子邮件。我们建议您保留这些记录,直到您收到您的订单。

我如何跟踪我的订单?

一旦您的订单发出,您将收到我们的电子邮件,其中包含您的跟踪信息。在您登录到您的“我的账户”后,点击页面左侧的“我的订单”链接,以跟踪您的当前订单在发货期间的进度。UPS跟踪信息为您提供订单的实时运输信息。最近的信息列在顶部,跟踪信息显示每次扫描你的包裹,当它到达和离开每个UPS运输枢纽。当它到达你的门口时,就会进行最后的扫描。

当您的包裹离开我们的仓库时,将分配跟踪号,并且第一次扫描通常是在其仓库的几个小时内进行的。UPS跟踪信息将在我们的网站上获得www.panellcds.comwww.UPS.com

我如何知道我的订单是否已收到Amron?
完成订单后,AMRON将向您发送订单确认电子邮件至所提供的指定电子邮件地址。确认将指定订购的产品和数量,运费和销售税(如适用)以及计费和运费。请注意,只有在注册时提交的电子邮件地址仍然处于活动状态。
如果您完成了在线订单并没有通过电子邮件收到订单确认,请联系AMRON客户服务代表以获得帮助,免费无线电话(877)462-6700或(760)208-6500,星期一 - 星期五,凌晨8点 -下午5点太平洋时区。

我可以改变我的在线订单吗?
如果您需要在完成后更改现有的在线订单,请联系(877)462-6700或(760),星期一 - 星期五,上午8点至下午5点 - 下午5点 - 下午8点 - 下午5点 - 下午8点 - 下午8点 - 下午5点 - 下午8点 - 下午8点 - 下午5点 - 下午8点 - 下午8点 - 5点 - 下午8点 - 下午5点 - 下午5点 - 下午8点 - 下午5点 - 下午5点 - 下午5点 -尽早。我们将尽力满足您的变化。AMRON无法保证,在提交后可能会发生订单。请附上您的订单号和客户帐号(如果已知)。您的在线订单提交与下载到我们订单处理系统之间可能存在略有延迟;因此,您可以为我们的客户服务代表提供所有必要的信息至关重要。

如果我对我的订单还有其他问题怎么办?
如果您对您的在线订单,产品或服务有疑问,请联系AMRON客户服务代表以获得帮助,在(877)462-6700或(760),星期一 - 星期五,上午8点至下午8点至下午5点 - 下午5点(877)区域,或发送给我们电子邮件我们会很乐意为您提供帮助。

您在线接受国际订单吗?
是的,我们接受网上国际订单。你可以在我们的国际航运页面

你接受军队、联邦、州和地方政府的命令吗?
是的,我们接受政府命令。军事和政府机构可以从我们购买各种方面。阿多伦是一个多个格萨联邦供应时间表持有人,以及供应广泛的产品上国防部奥尔.Amron也是危险事件响应设备的一级供应商纽约租赁合同。请联系我们友好的客户服务代表协助,免费电话:(877)462-6700或(760)208-6500,太平洋标准时间周一-周五上午8点-下午5点,或给我们发送电子邮件与你的问题。

Amron的定价政策是什么?
不时错误,拼写错误确实发生。Amron保留纠正Avron网站,电子邮件,横幅广告和任何其他Web相关媒体上这些错误的权利。对于与定价相关的问题,请联系客户服务代表(877)462-6700或(760)208-6500,星期一-Friday早上8点 - 5PM PST,或发送给我们电子邮件

如果我忘了密码怎么办?
如果忘记密码,请点击“忘记密码?”的链接,在登录页面的底部。新密码会立即通过电子邮件发给您。使用新密码登录,然后在“我的账户”页面点击“账户信息”再次更改密码。

回到顶部


付款方式

Amron接受什么形式的付款?
www.panellcds.com我们接受多种在线支付选择。我们接受下列付款方式:

  • 签证
  • 万事达卡
  • 发现
  • 美国运通
  • 贝宝

我的银行是否有电汇费用?
请联系您的银行代表并要求他们的价格和费用信息。


如何通过电汇付款付款?

  • 打电话或发邮件给Amron获取银行账户信息
  • 电线传输必须引用Amron的报价号码,销售订单号,发票号码或客户帐号
  • 所有电汇费用由发卡人负责,在付款前将保留在账户上。我们要求所有的国际转账都要用我们的指令(不是SHA或BEN)。
  • 回到顶部


    送货方式

    我如何加快我的订单?
    在退房过程中您选择了送货方式。离夜出货量将在离去amron后到达下一个工作日(不包括周末和假期)。2天的航空出货量出发后两位营业时间抵达。UPS保证两种方法的准时交付。我们将尽力满足最后一分钟和加急订单。

    什么是免费陆运?
    有时,阿姆龙会销售符合免费送货促销参数的产品,这些参数要么是由阿姆龙或产品制造商制定的。与免费航运推广相关的产品将收到释放48个连续状态内的目的地的地面交付.UPS地面发货通常在发货后5个工作日内交货。请记住,这些装运时间是预估的,是从货物离开我们仓库的时间开始计算的。不包括超大、危险和沉重的物品。这些免费航运促销是有效的零售客户。分销商、经销商和分销商不属于“免费送货”促销活动的一部分GO.政府客户应联系Amron销售代表(877)462-6700或(760)208-6500了解更多信息。

    我的订单可以通过USPS优先邮件发货吗?
    Amron可以通过USPS优先邮件发送您的订单,项目通常在发货后的2 - 3个工作日内交付。请记住,这些装运时间是预估的,是从货物离开我们仓库的时间开始计算的。包裹不能超过70磅。超大和危险物品不能通过USPS发货。

    你可以发货到关岛和美国保护区/洋地区吗?
    Amron可以通过UPS或USPS将订单运送到维尔京群岛(美国)、关岛、美属萨摩亚、马绍尔群岛、北马里亚纳群岛、密克罗尼西亚和帕劳。预计交付时间是3 - 5个工作日,但一些目的地可能需要更长的时间。

    你能把船运到阿拉斯加,夏威夷和波多黎各吗?
    Amron可以通过UPS或USPS运送到阿拉斯加,夏威夷和波多黎各的订单。估计交货时间为3-5个工作日,但有些目的地可能需要更长时间。

    你可以发货到军事fpo / apo地址吗?
    订单可以通过优先邮件发送到军事APO或FPO地址。您的订单将被运送到美国军方邮局。美国军方邮局可以控制到最终APO/FPO目的地的运输和交货时间。交货时间估计为5 -10个工作日,从发货日期,和一些目的地可能需要45天。请注意保险和跟踪不是提供这些货物。您以自己的风险运送。欧宝娱乐张信哲Amron International对与未受保险的货物相关的任何成本负责。包裹不能超过70磅。超大和危险物品不能通过USPS发货。

    我如何输入我的军队FPO/APO地址?
    entein.g您的结算和送货地址(可以从您的帐户页面或签出过程中完成)确保您在以下字段中选择相应的指定:

    • '城市'字段,输入APO或FPO。
    • '状态字段,使用下拉菜单选择以下之一:
      • 武装部队欧洲= AE
      • 武装部队美洲= AA
      • 武装部队Pacific = AP
    • '邮政编码'字段,输入该军事单位的5位邮政编码。它必须以0或9开始。您的帐单地址邮政编码(或家庭地址编码)不能代替军事邮政编码。
    • '国家'字段,使用默认选项USA。
    • '电话,我们建议输入在美国的家庭成员或朋友的电话号码。该区域不接受国际号码。

    Amron船舶危险物质吗?
    某些物品作为危险材料运输,并根据DOT和IATA规则和法规进行处理。特殊处理,包装和/或表格费用可以传递给客户。

    Amron是否包括货运保险?
    Amron除非客户另有说明,否则为所有货物增添货运保险。请注意,Amron不对与未受保险的损坏出货量相关的任何成本负责。

    销售税是否已添加到我的订单中?
    由于Amron在加州运营,加州税法要求我们对产品或产品的运输和处理征收销售税。这种税是交给国家的,而不是由阿姆龙持有。

    Amron是否提供标签、特殊包装和公证服务?
    阿姆龙公司提供经过公证的原产地证书、Logmar条形码标签和特殊包装,以满足更高水平的军事规格。Amron的合格证书是免费提供的。

    为什么我的货物延迟了?
    由于尺寸,重量或多个包装,有些产品受到运输限制,并且由于这些原因可能被延迟。由于大小和重量限制,出货量可能会到达多个包装。在与我们沟通之前,请等待所有单位的几天。发货的包数在运输标签上表示。交货时间随着使用的距离和装运方法而异。

    如果有必要询问推迟订单的交付,请要求商品的名称和地址,商品和任何特殊的日期出货,描述信息,你可能认为有必要让我们追踪货物承运人。我们的客户代表可以拨打免费电话(877)462-6700或(760)208-6500(太平洋标准时间周一-周五上午8点-下午5点)。如果可能,请把您的客户号码或订单号码放在手边。

    回到顶部


    国际航运

    我在哪里可以找到国际运费?
    国际运费是由重量和运输目的地决定的。您的费率将在购物车中根据您的具体位置和购物车中的商品计算。费用将自动计算在结帐期间和之前完成您的订单。

    我的国际订单什么时候发货?
    大多数国际订单都在两位工作日内发货,提供物品在阿伦股票。我们不会在周末或假期发货。

    如何下国际订单?
    你可以通过电话或传真在我们的网站上订购订单。Amron接受签证,万事达卡,美国运通和发现国际订单上付款方式的信用卡或电汇。

    • 网上订购:网上订购既安全又方便。第一个创建一个帐户网上。现在您可以在网上下订单了。一旦你将所有的商品添加到购物车中,点击“CHECKOUT”,并按照屏幕上的付款和发货选项进行操作。根据您选择的付款方式,客户服务代表可能会在您下订单后与您联系,了解更多信息。
    • 通过电话订购:如果您想通过电话下订单,请在(760)208-6500上致电我们的客户服务代表。我们目前支持英语和西班牙语的客户。
    • 通过电子邮件或传真订购:只需传真(760)599-3857或电子邮件我们随时满足您的订单要求。

    我可以使用自己的联邦快递或UPS帐户来运送我的订单吗?
    鼓励具有与货运代理和海关代理人建立关系的客户在订购时提供必要的联系信息,否则AMRON将选择承运人。在签出过程中,单击任何送货选项,然后将您的首选运营商信息添加到“评论”框中。

    是否需要支付进口税,税收和海关清关费用?
    所有在美国境外运输的订单必须以美元预付(除非Amron预先批准),并在目的地国家支付正常的进口关税、税收和清关费用。国际航运,关税和税收是客户的责任;欧宝娱乐张信哲阿姆龙国际无法控制这些指控,也无法预测它们会是什么。各国的海关政策差别很大;如需进一步信息,请与当地海关联系。如果客户因关税和税收而拒绝发货,他们将承担阿姆龙国际产生的任何费用。欧宝娱乐张信哲

    产品是否有国际上发布的局限性?
    适用于国际发货的产品,请注意,任何制造商保修都可能无效;制造商服务选项可能无法使用;产品手册,说明书和安全警告可能不在目的地国家语言;产品(和伴随材料)可能无法按照目的地国家标准,规范和标签要求设计;并且产品可能不符合目的地国家电压和其他电气标准(如果适当,需要使用适配器或转换器)。您负责确保产品可以合法地进口到目的地国家。从Amron Internationa欧宝娱乐张信哲l订购时,收件人是录制的进口商,必须遵守目的地国家的所有法律法规。

    有什么出口政策和限制?
    各种美国政府部门控制在美国外部影响货物的法规。某些物品不能在国际上发货。请阅读出口政策和出口限制信息熟悉出口法规方面。任何无法发货的项目都会在相关的产品页面上详细介绍。

    你接受电汇付款吗?
    阿多伦接受电线转移。与电汇相关的费用必须由客户支付。要获取接线说明,请联系客户服务代表(760)208-6500,星期一-Friday早上8点 - 5PM PST,或电子邮件我们.请包括您的全名,您的Amron客户账号和您的订单号。

    你能降低我购买的物品的价值或将其标记为礼物吗?
    伪造海关文件是联邦政府的违法行为,美国法律要求我们申报所购买的商品与支付的价值相符。我们不能降低物品的价值或将其标记为礼物。

    你可以在没有发票的情况下发货吗?
    所有订单必须包括商业发票。商业发票是出口商和进口商之间的正式交易记录,在大多数情况下,它是海关官员用来清关货物的形式。

    你能送到俄罗斯吗?
    是的,但只对企业开放。向俄罗斯发货需要一个有效的商业地址。

    回到顶部


    返回

    我如何退换产品?
    提供最优质的产品和最高水平的客户服务是阿姆龙的方针。为了方便快捷的退货或换货,请参考以下指引:大宗及批发订单、特别订单、不可取消/不可退回及清仓货品,除非货品有制造缺陷,否则恕不退回。

    • 从Amron的维修和退货协调员或您的客户经理处获得退货材料请求(RMR)号。
    • RMR号码必须显示在文件和集装箱上,否则将不被接受。
    • 产品必须在收到货物后的三十(30)个日历天内退回原装集装箱,未使用且处于可销售状态。
    • 客户负责退货运费,手续费,关税等相关费用。
      注意:在交换产品的情况下,客户负责以上所有售价的所有方式。
    • 可能适用25%的重新进货费。
    • 所有被列为不可取消/不可退货的商品的销售都是最终的不会被接受回报。

    把包裹包牢;我们鼓励您重新使用原来的包装材料和运输纸箱,并邮寄到以下地址:

    欧宝娱乐张信哲
    经办人:返回部门。
    1380 Aspen Way.
    Vista, CA 92081 - 8349

    如果我收到损坏的产品怎么办?
    我们努力确保每个订单准时到达,状况良好。检查您的订单立即地在收到后,确认所有物品完好无损。如果货物到达时损坏,请拍摄数码照片,保存包装材料和运输纸箱,并通知Amron立即地.所有产品、包装、填充物和文件必须保留,以确保适当的调查和损坏的运输索赔。如果没有保留原包装、填充物和文件,买方将承担全部责任。

    除非您收到退货授权号,否则请勿将损坏或破坏的商品返回给Amron。所有损坏货物或短缺的索赔都必须在发生的七天内与承运人进行。因此,如果您的货物通过AMRON保险,您需要通知我们立即地关于损坏的设备,包裹或偏见。

    如果货物被拒绝怎么办?
    拒绝的货物可能载有25%的最低补货费,具体取决于产品,加上运费和储存成本。不可取消/不可退回的物品将产生100%的重新进货费用。

    回到顶部


    修理

    我如何返回阿姆龙制造的产品维修?
    请按照以下步骤对您购买的Amron制造的产品进行维修:

    • 通过拨打电话免费联系客户服务代表(877)462-6700或(760)208-6500星期一至周五,上午8点至下午8点PST获取退货材料授权号。如果没有授权号码,请不要返回任何产品。
    • 完成Amron修理请求表格这里.别忘了把军事革命的数字写在最上面。
    • 将物品安全包装并包装并运送到以下地址。我们建议您使用提供跟踪信息的运营商,并确保物品以获取完全更换值。

    欧宝娱乐张信哲
    注意:维修部门
    1380 Aspen Way.
    Vista, CA 92081 - 8349

    回到顶部

    Amron制造产品和/或分销产品的保证是什么?
    Amron制造产品

    • Amron保证其制造的产品在正常使用和服务下,其制造的产品免于缺陷,如覆盖AMRON文件中规定的时期产品的所有文献所述。Amron根据本保修的义务仅限于维修或更换AMRON意见的修理。此保修不得涵盖滥用,疏忽,事故,修理或改建的缺陷。

    Amron分布式产品

    • 对于由Amron制造的产品,制造商的保修延伸至买方。阿多伦明确限制了其延长和制造公司允许的保证和保证。如果您需要制造商的副本,请为从AMRON购买的产品的保修期,请联系您的客户经理或访问制造商的网站以获取更多信息。在某些情况下,您可以在www.panellcds.com上从“产品详细信息”页面中访问保修信息。AMRON将在其选择,无论是更换销售或退款的商品,如果产品缺陷会引起我们的注意。